Wat gaan we daarvoor doen?

In 2021 zijn alle klantprocessen opgenomen in het zaaksysteem voor statusinformatie.
We activeren “mijn Nissewaard” , waarmee een persoon kan inloggen middels zijn DigiD en zaken kan starten, lopende zaken kan inzien qua status en de definitieve documenten.
We zetten in op implementatie en doorontwikkeling van het Dienstverleningsconcept, gekoppeld aan de te ontwikkelen I-visie.
We zetten in op kwaliteitsverbetering via alle dienstverleningskanalen: efficiënt en transparant, snelle & duidelijke service- en productkwaliteit, bereikbaarheid en beschikbaarheid van de kanalen, alsmede klanttevredenheidsmetingen.
Ter verbetering van onze dienstverlening maken we de Jan Broekhuis hal van de gemeente Nissewaard aantrekkelijk voor inwoners en partners.
We bieden dienstverlening waarop inwoners ons kunnen aanspreken. Met de servicenormen maken we afspraken over onze dienstverlening aan inwoners, klanten en ondernemers.